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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA TRAMITE INTERNET GENERALITÀ Indirizzo in Svizzera: Laurastar SA Route de Montreux 149 CH-1618 Châtel-St-Denis Tel.: +41 21 948 21 00 Fax: +41 21 948 28 99 Le presenti condizioni generali di vendita si applicano alle vendite effettuate tramite Internet da parte di Laurastar SA (di seguito "Laurastar") sono rivolte all'utente finale (di seguito "il Cliente"), che acquista merci per uso non professionale. Il Cliente deve sempre leggere le condizioni generali di vendita tramite Internet prima di effettuare ordini in Internet. Ogni ordine presuppone che si accettino senza riserva le suddette condizioni. Le presenti condizioni generali di vendita tramite Internet regolano le relazioni contrattuali fra Laurastar e il Cliente, il quale le accetta senza riserva riconoscendone l'applicabilità esclusiva, anche in caso di contrasto con eventuali condizioni generali del Cliente. Si precisa che i prodotti sono destinati all'uso personale del Cliente, escludendo ogni attività professionale di rivendita dei prodotti. Laurastar si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le condizioni generali di vendita tramite Internet. Le condizioni in vigore nel momento in cui si conclude la vendita trovano applicazione nei contratti in corso. IL CONTRATTO Il Cliente che effettua l'ordine sul sito Internet di Laurastar deve avere almeno 18 anni di età e deve essere in possesso della piena capacità giuridica o disporre di un'autorizzazione parentale che gli consenta di procedere all'effettuazione dell'ordine sul sito. Il contratto fra Laurastar e il Cliente entra in vigore solo se il Cliente ha effettuato un ordine online e se Laurastar ha confermato questo stesso ordine per email. L'email di conferma inviata da Laurastar costituisce l'accettazione del Cliente e rappresenta così il contratto di vendita fra Laurastar e il Cliente. Dal momento in cui Laurastar conferma l'ordine, il Cliente non può più modificare né annullare il proprio ordine. Resta riservato il diritto di sostituzione. Laurastar si riserva il diritto di rifiutare eventuali ordini se:
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Altri dati vengono comunicati dall'utente al momento dell'ordine di prodotti o prestazioni, in particolare nella modalità Extranet o quando si prende contatto direttamente con noi. Questi dati sono protetti contro l'accesso da parte di terzi non autorizzati. L’utente è l'unico responsabile della correttezza delle informazioni fornite a Laurastar. L’utente del sito accetta che Laurastar utilizzi questi dati per esigenze di analisi, in particolare statistiche (per esempio per definire i giorni in cui il numero di accessi è più elevato e i dati che vengono consultati con maggiore frequenza). I dati saranno utilizzati per le suddette finalità nel rispetto dell'anonimato. Laurastar utilizza i dati personali dell'utente per fini tecnici di amministrazione del sito Internet, per la gestione della clientela, per indagini sui prodotti e per il marketing, ma solo nei limiti del necessario. 1. Laurastar non trasmette alcun dato personale a terzi: non sarà effettuata alcuna trasmissione dei dati personali a terzi esterni alla società Laurastar senza previo consenso dell'utente, con l'eccezione dei terzi coinvolti ai fini della corretta esecuzione dell'ordine (per es. la trasmissione dei dati alla Posta) o della realizzazione dei sondaggi. Le informazioni dell'utente sono trattate con la massima riservatezza. 2. Password e nome utente: quando esegue la registrazione sicura, l'utente sceglie un nome utente e una password personale. In questo modo, solo l'utente può accedere alle proprie informazioni. 3. Accessibilità al proprio account in qualsiasi momento: l'utente può visualizzare e modificare in qualsiasi momento i dati del proprio account cliente: indirizzo di consegna, numero di telefono, indirizzo email, ecc. 4. Utilizzo di Google Analytics: questo sito utilizza Google Analytics, un servizio di analisi Internet della società Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilizza i cosiddetti "Cookies", ovvero file di testo registrati nel computer dell'utente che autorizzano l'analisi dell'utilizzo del nostro sito Internet. La informazioni riguardanti l'utilizzo del sito da parte dell'utente generate da questo Cookie (fra cui anche l'indirizzo IP dell'utente) sono registrate in un server di Google negli USA. Google utilizza queste informazioni al fine di creare report sulle attività del sito, da inoltrare al gestore del sito in questione. Google non stabilirà in alcun caso collegamenti fra il sito IP dell'utente e altri dati di Google. È possibile impedire l'installazione dei cookies modificando le opzioni del browser Internet; tuttavia desideriamo ricordare che in questo modo alcune funzioni del sito non saranno disponibili. Utilizzando questo sito, l'utente autorizza Google a utilizzare i dati raccolti come precedentemente descritto, nonché ai fini sopra illustrati. 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I cookies, ma anche altre tecniche simili, consentono inoltre determinati processi, servizi e transazioni, per esempio l'utilizzo del carrello della spesa in un negozio online. È possibile impostare il browser in modo che venga visualizzato un avviso prima che vengano registrati i cookies o addirittura rifiutare i cookies. Si può inoltre rinunciare al vantaggio dei cookies personali. In questo caso, non sarà possibile utilizzare determinati servizi. Si consiglia di accettare i cookies, in modo da consentire di strutturare il nostro sito secondo le esigenze dell'utente e confortevolmente; in caso contrario Laurastar non potrà garantire l'accesso a tutti i servizi proposti sul sito. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI UTILIZZO E DELLA POLITICA DI RISERVATEZZA Utilizzando il presente sito Internet o qualsiasi altro sito Internet di Laurastar, si accettano automaticamente le presenti Condizioni di utilizzo e la politica di riservatezza, nel rispetto dei termini e delle condizioni visualizzati sul sito. In caso contrario, non utilizzare il presente sito Internet o non fornire informazioni personali attraverso quest'ultimo. Il presente testo entra in vigore il 1 giugno 2009 per Laurastar. CONDIZIONI GENERALI DI ASSISTENZA (CGA) GARANZIA LAURASTAR Se un apparecchio commercializzato da Laurastar presenta difetti di fabbricazione, Laurastar si impegna a eliminare questi difetti nella misura definita nel Libretto di Garanzia del prodotto. GARANZIA DI ASSISTENZA / RIPARAZIONE Laurastar concede 12 mesi di garanzia relativamente all'assistenza/riparazione, a condizione che l'intervento di assistenza/riparazione venga espletato presso il Centro di Riparazione Laurastar. Per gli interventi di assistenza/riparazione effettuati in luoghi diversi dal Centro di Riparazione Laurastar, Laurastar non concede alcuna garanzia. DISPONIBILITÀ DEI PEZZI DI RICAMBIO In qualità di produttore, Laurastar fornisce una garanzia sui propri apparecchi, ecco perché sono disponibili in vendita solo i ricambi, i componenti e gli accessori che possono essere utilizzati senza aprire l'apparecchio. Se si presenta la necessità di aprire l'apparecchio, è necessario richiedere un intervento di riparazione presso il Servizio Clienti Laurastar. PROCEDURA PER LA RICHIESTA DI RIPARAZIONE Per qualsiasi richiesta di riparazione, fare riferimento al modulo per la richiesta di riparazione e procedere seguendo le istruzioni. Il modulo è disponibile sul sito Internet Laurastar o presso il Servizio Clienti Laurastar. In caso di mancata osservanza delle istruzioni, Laurastar si riserva la facoltà di rifiutare l'invio o di fatturare le spese. DURATA DELL'INTERVENTO DI ASSISTENZA / RIPARAZIONE Laurastar garantisce una durata massima di 30 giorni di calendario fra la data di ricezione dell'apparecchio (da controllare / da riparare) presso un Centro di Raccolta Laurastar e la data di rispedizione dell'apparecchio (controllato/riparato) da un Centro di Raccolta Laurastar. In caso di superamento della durata massima, Laurastar si impegna a effettuare una sostituzione o a fornire una nota di credito corrispondente al prezzo di acquisto dell'apparecchio. Laurastar non è responsabile della durata dei trasporti fra i suoi clienti/partner e i Centri di Raccolta (ritardo a causa della posta, altri trasportatori, ecc.). In tal caso, Laurastar non effettuerà alcuna sostituzione e non fornirà alcuna nota di credito. RIPARAZIONI Per gli apparecchi non coperti dalla garanzia, Laurastar effettua le riparazioni in forma forfettaria. Ciò consente di abbreviare il ciclo di riparazione e di semplificare la procedura. I prezzi si determinano in funzione dell'età dell'apparecchio e del modello. L'età dell'apparecchio si desume dalla data riportata sulla ricevuta d'acquisto; qualora quest'ultima non fosse disponibile, si fa invece riferimento alla data di produzione stampigliata sull'apparecchio. I forfait di riparazione Laurastar comprendono: • la sostituzione dei pezzi guasti; • la pulizia dell'apparecchio (pulizia e lucidatura); • il controllo completo e preventivo dell'apparecchio; • le spese di trasporto dell'apparecchio; • la manodopera; • le spese di gestione; • 12 mesi di garanzia sulla riparazione. CONTATTI • Garanzia / Assistenza / Riparazione = Servizio Clienti Laurastar • Ordinazione dei prodotti e dei pezzi di ricambio= Servizio Commerciale Laurastar VALIDITÀ Ogni accordo precedente sui punti trattati nelle presenti GCA, a prescindere dalla forma dello stesso, decade nel momento in cui entrano in vigore le presenti CGA. Ogni clausola deve essere riportata in forma scritta. Laurastar si riserva il diritto di modificare le presenti CGA senza preavviso e in qualsiasi momento, al fine di mantenerle adeguate alle esigenze. Sono applicabili unicamente le CGA valide nella data in cui si verifica l'evento specifico. FORO GIURIDICO E DIRITTO APPLICABILE In caso di controversie, il foro giuridico competente è quello della sede di Laurastar. Si applica il Diritto Svizzero. È determinante la versione francese delle presenti CGA. Châtel-St-Denis, lì 30 maggio 2008. Modificato in data il 2 gennaio 2022.
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